Términos, condiciones y devoluciones

Vacaciones

En Lovelyplay nos hemos cogido unos días de vacaciones.

Los pedidos que se realicen el Miércoles 23 Junio del 2021 a partir de las 13h se enviarán el lunes 28 de Junio del 2021.

Precios

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

Envío para todo el territorio Español

Envíos a Península

El envío se realizará solo cuando se haya comprobado que el pago se ha efectuado correctamente. Modalidades de envío en 24 y 48-72 horas en días hábiles disponibles.

- Envío gratis para todos los pedidos de valor superior a 39€.

- Entrega a domicilio en 24 horas en días hábiles desde 4,99€.

- Recogida en Oficina de correos 4,75€.

Envíos a Baleares

El envío se realizará solo cuando se haya comprobado que el pago se ha efectuado correctamente. Modalidades de envío en 24 y 48-72 horas en días hábiles disponibles.

- Envío gratis para todos los pedidos de valor superior a 39€ en 48-72 horas.

- Entrega a domicilio en 24-48 horas en días hábiles 8,47€.

- Recogida en Oficina de correos 7,66€.

Envíos a Canarias

El envío se realizará solo cuando se haya comprobado que el pago se ha efectuado correctamente. Modalidad de envío en una semana en días hábiles disponible.

- Entrega a domicilio en 48-72 horas desde 31,30€ costes de aduana incluidos.

- Entrega a domicilio a través de Correos Express en 24-48 horas desde 13,50€ + costes de aduana a cargo del cliente.

- Recogida en Oficina de correos 13,50€ + costes de aduana a cargo del cliente.

Envíos a Ceuta y melilla

No se realizan envíos. Consultar a info@lovelyplay.com

Envío para todo el territorio Francés

El envío se realizará solo cuando se haya comprobado que el pago se ha efectuado correctamente. Modalidad de envío en 72 a 96 horas en días hábiles disponible.

- Envío gratis para todos los pedidos de valor superior a 49€.

- Entrega a domicilio en 72 a 96  horas en días hábiles 8,99€.

Los pedidos recibidos a partir de las 16:00 horas, se tramitarán en el día hábil siguiente.

Envíos a Otras partes del mundo
Consultar a info@lovelyplay.com

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a las zonas del territorio Español antes descritas y a Francia. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Métodos de pago

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito/débito

- Paypal

Devoluciones

A continuación le explicamos cómo puede proceder a gestionar una incidencia de adquisición de productos en nuestra tienda online.

Incidencias y Devoluciones

En caso de que el producto este defectuoso recordamos que todos nuestros productos Lovelyplay ofrece una garantía de 2 años, si son de otras marcas puede variar el tiempo de garantía. Puede solicitar la devolución del mismo producto, obtener un vale regalo para su próxima compra o un reembolso del dinero.

El proceso para reportar una Incidencia es el siguiente:

Usted puede escribir un email a info@lovelyplay.com con su referencia de pedido e indicándonos cuál ha sido la incidencia siempre adjuntando una foto o video.

Una vez recibamos su solicitud procederemos a ponernos en contacto con usted lo antes posible para solucionar la incidencia.

Se aceptará la devolución siempre que el producto esté defectuoso de fábrica, llegue en mal estado del envío o en el caso que haya un error en la descripción del producto.

Por motivos de higiene no se aceptarán devoluciones con motivo de querer cambiar el producto porque no es de su agrado.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.